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“排队王”Shake Shack放下身段

出品|虎嗅商业消费组 作者|李佳琪 编辑|苗正卿 题图|AI生成 北京国贸CBD的一角,午休的白领们从写字楼涌出,迅速分流至各路餐厅与外卖柜前。 在众多穿着各平台制服、步履匆匆的外卖员中,很少有人会特意留意到,一栋高级写字楼低区裙楼的转角处,新开了一家颇为"特殊"的门店:没有座 位,没有炫目的霓虹灯,甚至没有诱人的食物香气弥漫出来,只有一个简单的取餐台和几位忙碌的员工。 这是近期开业的Shake Shack外卖专门店。就在几年前,这个来自纽约、客单价超过80元的高端汉堡品牌每进入一座中国城市,还必然引发一波社交媒 体的刷屏和线下的长队,是当之无愧的排队王和网红顶流。 从门庭若市到"低调潜入",从精心设计的社交空间到只设取餐台的纯外卖业态,Shake Shack的这一转变,是面对市场现实的精明"优雅降级",还是一 种品牌战略上的退缩? 网红餐厅的光环正在褪色 "排队王"的巨大光环,曾是Shake Shack在中国市场无往不利的利器。2018年其内地首店在上海新天地开业时,排队时长甚至超过三小时,购买汉堡变 成一种需要炫耀的"成就",汉堡本身不仅是食物,更是一种社交货币和身份象征。这种策略与其在本土及全球很多市场 ...