运营与服务事件 - 2025年8月下旬至9月中旬，公司多名重疾险客户遭遇保费未划转问题，社交媒体出现负面声音[2][3] - 事件导致部分客户保单因超过宽限期而显示“失效”，一个近150人的维权群中大部分成员遭遇扣费异常[3] - 公司解释原因为系统升级影响，截至2025年9月12日受影响客户的续期缴费问题已全部处理完毕[7] 客户处理与沟通方式 - 客户在寻求解决方案过程中，拨打全国服务热线被答复“记录并反馈”，线下柜面因保单属地问题被拒绝处理[5] - 部分投保人被要求签署《产品扣费异常服务沟通信息表》，承诺“销售过程无误导”等条款后方可继续缴费[7] - 客户孙女士的保费在向监管机构投诉后，通过内部“特事特办”于2025年9月12日完成扣转[6] 公司历史与股权变更 - 公司成立于2006年，2009年被安邦保险集团收购，2019年大连福佳集团斥资190亿元获得51%控股权[7] - 安邦入主后公司发展迅速，注册资本从2009年3亿元增长至2017年139亿元[8] - 2013年至2016年，公司保费收入从1.3亿元增长至1070亿元，保户储金及投资款大幅飙升[8] 近期经营与监管状况 - 2024年公司因单方面暂停万能险追加保费业务遭到消费者投诉[7] - 2025年公司因“编制或者提供虚假的报告、报表、文件、资料”与“虚挂保险中介业务套取费用”遭监管部门处罚[10] - 自2018年安邦被接管后，公司偿付能力报告、年度信息等核心信披信息处于缺失状态[9] 财务表现与资本市场操作 - 2022年和2023年公司分别实现新单规模保费748.18亿元和507.13亿元，2024年原保险保费收入达641.16亿元[8] - 截至2024年，公司总资产达4520.5亿元[8] - 2025年9月14日，公司计划减持万达信息不超过3%股份，并因“自身经营需要”同步减持多只A股个股[10]