8月下旬至9月中旬，多名和谐健康"的重疾险客户遭遇了保费 未划转的困惑。社交媒体平台上出现了吐槽和谐健康重疾险产 品的声音——"扣费日分文未动""客服电话无人解决"。不少 人担心保单过了宽限期后会彻底失效，而自己已经错过了配置 重疾险的窗口期。 作者： 姜鑫 陈胡永 封图：图虫创意 前前后后折腾了近半个月后，孙女士终于完成了保费扣款。 "此前，自己往银行卡里转了钱，保费却未被划扣，实在难以理解"，2025年9月18日，孙女士向经济观察报记者感慨道。 孙女士的经历并非个例。2025年8月下旬至9月中旬，多名和谐健康保险股份有限公司（下称"和谐健康"）的重疾险客户遭遇了保费未划转的困惑。社 交媒体平台上出现了吐槽和谐健康重疾险产品的声音——"扣费日分文未动""客服电话无人解决"。 不少人担心保单过了宽限期后会彻底失效，而自己 已经错过了配置重疾险的窗口期。 在孙女士所在的小红书平台的维权群中，有近150人，其中大部分均遭遇了重疾险产品扣费异常，部分因超过宽限期而显示保单"失效"。经济观察报记 者了解到，此次扣费异常主要涉及中介渠道销售的和谐健康重疾险产品。 9月1日，她的保单被系统判定为"失效"。孙女士也开启了主 ...