这是一个坏消息，但可能也是一个"好"消息。 经过了近半个月的爆发、站队、指责、争论与追问后，情绪渐退，反思登场。 围绕反思潮，小巴有几个观察。 ◎ 其一，是企业界的普遍困惑，为什么一些品牌，尤其是有多年沉淀和口碑的老品牌，越来越不被消费者和公众所待见，以至于当它们出现负面 舆情时，虽然发布了道歉信，或做出解释、整改，但不少消费者并不买账，品牌和消费者之间的关系甚至出现二次恶化，陷入了所谓的 塔西佗陷 阱（Tacitus Trap）。 塔西佗陷阱 是一个政治学术语， 指一个政府、组织、机构乃至品牌，如果失去公众的信任，不管它说什么、做什么，都会被质疑和否定。 点击上图▲立即收听 " 品牌需要具有群众视角，企业的任何行为都应考虑更广泛人群的认知反应，否则就是战略判断的偏差。 " 文 / 巴九灵（微信公众号：吴晓波频道） 企业的负面新闻，成了近期热搜榜的常客。 ◎ 其二，一些消费者和观察者，开始将品牌进行"分门别类"，最具市场的，是在营销风格上将品牌分为相对立的两类："登味"vs"听劝"。 "登味"一词源自网络流行词"老登"，是网上年轻人对傲慢自大、喜欢说教的中年男人的戏谑。在营销语境中，"登味"体现为，品牌在兜售 ...