数字化业务转型成果 - 推出医保商保融合快赔服务，实现“免报案+免交费+免资料”的秒级全流程无人工理赔结案 [1][2] - 建立线上线下多触点服务格局，寿险APP注册用户达1.6亿人，月活用户超1100万 [4] - 销售渠道全面数字化，以学平险为例，参保高峰期一小时线上实时出单14.2万件 [5] 运营效率与智能化水平 - 2024年智能化审核赔案超1700万件，智能化率超70% [5] - 行业首创寿险身故赔案智能作业模式，符合条件的寿险赔案审核时效提升超90% [5] - 在国内保险业率先实现全流程自动化生成新保险合同准则（IFRS17）报表，处理百亿级保单数据量 [9] 科技基础设施与架构 - 采用“大后台+小前端”科技布局，以多活数据中心为基础建设国寿混合云，显著降本增效 [7][8] - 通过互联网将2万多个网点、数十万台电子设备、数十万销售队伍和数亿客户连成整体，形成扁平互联环境 [8] - 将复杂系统解构为标准业务组件，9个月内完成核心数据库的分布式迁移改造 [7] 研发创新与未来规划 - 构建以云原生、大数据、人工智能为特征的业内领先科技能力，支撑业务创新和数字化转型 [11] - 在编码环节引入大模型技术，实现约30%的代码辅助生成，计划在全生命周期深度应用AI技术 [11] - 探索EAC模式，以数字化平台打通线下渠道，借助APP打造数字化服务场景，拓展服务边界 [11]