三大外卖平台官宣:试点取消骑手超时罚款
证券时报·2025-10-16 16:44
行业核心动态 - 京东外卖、饿了么、美团三大外卖平台共同宣布试点取消骑手超时罚款 [1] 京东外卖具体举措 - 已在深圳、南京、哈尔滨、武汉等全国25个城市试点取消骑手订单超时罚款 [2] - 改为启用"服务分"管理机制,骑手配送超时将依据超时区间扣除相应服务分而非现金 [2] - 平台通过特殊天气额外跑单补贴、骑手子女关怀基金、正能量骑手激励等多项专属关怀计划优化骑手体验 [2] 饿了么具体举措 - 正在南通、常州、揭阳、景德镇等城市试点推广新版服务分,以扣服务分等方式取代原有的超时扣款 [3] - 预计10月覆盖更多城市 [3] - 平台将逐步升级防疲劳规则,如增加智能AI助手提前语音提醒并优化"强制下线"功能 [3] 美团具体举措 - 公司将在2025年年底前全面取消众包骑手的超时罚款 [6] - 此前率先在泉州试点"安准卡",以超时扣分、准时加分的方式替代原有罚款 [6] - 截至8月已在22个城市试行超时免罚机制,以培训学习代替单单扣款 [6]