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淘宝闪购管理层谈首个“双11”:下一波增长来自协同和提效
36氪未来消费·2025-10-21 12:11

核心观点 - 淘宝闪购的增长目标并非维持现有规模,而是追求持续增长,未来3年或将达到万亿规模 [5][7][8] - 公司正通过业务协同、优化订单结构和提升经营效率来驱动增长,尤其是在“双11”期间 [3][6][11] 业务增长战略 - 增长动力来源于更弹性的消费需求,基于更丰富的体验和商品,而不仅仅是速度和价格 [7] - 外卖与电商交叉销售已形成规模,例如用户在淘宝APP点餐时被推荐并购买猫粮 [3] - 平台通过“88VIP”和淘宝大会员体系等串联要素,促进各业务协同,实现1+1大于2的效果 [9] 运营效率提升 - 平台在实现规模化(日订单稳定在8000万单以上)的基础上,重点提升经营效率和单位经济效益(UE) [4][11] - 补贴策略追求效率,优化“补贴阶梯”,使客单价越高优惠越多,并向88VIP和大会员倾斜 [13] - 订单结构持续优化,茶饮订单占比从8月的22%发生变化,零售订单在10月突破双位数 [3] - 履约环节从扩大骑手规模转向通过更好的调度和安排来提升物流效率 [13] 业务协同与整合 - 各业务协作以全局视角为核心,目标是准确、按时交付所有订单,满足用户一站式消费需求 [9] - 淘宝闪购结合淘宝的运营优势,推出营销优惠引擎,进行多维度匹配提升 [13] - 自2025年6月上线至8月,订单峰值达1.2亿单/日,并带动手淘日活用户同比增长20% [4] - 闪购业务已助力77个零售品牌月成交额破千万,490个品牌破百万 [4]