AI打响服务消费升级战,智能化重塑消费全链条竞争力
证券时报·2025-10-21 11:55
中国金融智库特邀研究员余丰慧接受证券时报记者采访时表示:"拓展数字服务消费,利用人工智能等技术促进服务消费,不仅是当前经济转型的重要措施, 也是推动消费升级的明确路径。" 目前文旅、医疗等服务消费场景已经率先迈向"智能新时代"。 走进医院,智能导检系统实时显示院内信息、通过算法推荐就诊者有序检查,住院患者能用智能床旁边的交互终端便捷查询费用和电子病历,甚至还能在线 点餐、调控灯光亮度和室内温度。而在智慧药房,机器人在狭窄的空间内"接力"将药品运输到发药机,机械臂快速按处方取药…… 这种以前在科幻大片里才能看到的场景正在走进现实,人工智能(AI)等信息技术正在深入服务消费的各个场景,带来消费新体验。近日,商务部等9部门联 合发布《关于扩大服务消费的若干政策措施》(以下简称《措施》),明确提出拓展数字服务消费,鼓励电商平台创新线上线下融合的数字服务消费场景, 开展"人工智能+消费"典型应用案例推荐,持续打造信息消费新产品新场景新热点。 政策的春风激荡起层层涟漪,标志着服务消费的数字化、智能化变革将从企业自发探索走向政策有力牵引的新阶段。 服务消费迈向智能新时代 什么是数字服务消费?指的是把人工智能、虚拟现实、增强 ...