文章核心观点 - 人工智能等数字技术正深入文旅、医疗等服务消费场景，推动服务消费迈向“智能新时代”，带来消费新体验并重塑产业效率 [1][4] - 商务部等9部门联合发布政策，明确拓展数字服务消费，鼓励开展“人工智能+消费”典型应用，标志着行业从企业自发探索进入政策有力牵引的新阶段 [1][2] - 数字服务消费在快速发展的同时，仍面临消费者信任度（数据安全）和技术成熟度等方面的挑战 [9] 服务消费的智能化应用 - 文旅领域：全国首个省级文旅大模型“博观”发布，基于该模型的“文旅出行智能助手”可为游客提供AI伴游、行程规划等服务，在国庆中秋双节期间为陕西文旅增添智能元素 [4] - 医疗领域：智慧医院产品线覆盖智慧病房和智慧门诊，包括医护对讲、智能床旁交互、物流机器人等系统，已成功助力2000多家医院及医疗服务机构完成智慧化升级 [5] - 到2025年，全球数字服务市场规模预计将达到数万亿美元级别，市场空间巨大 [5] 人工智能对消费效率的重塑 - 线上场景：AI技术助力跨境电商商家解决图片制作成本高的问题，例如帮助年商品交易总额约250万元到300万元的服饰配件商家使用AI模特替代真人模特 [7] - 线下场景：智能零售结算台依托AI能力，将餐饮结算效率从人力平均一分钟处理两单提升至一分钟处理10单到15单，大幅提高效率并降低人力成本 [7] - 数字服务消费已超越早期线上预约和支付的范畴，进入对消费和服务产业链进行全方位效率重塑的阶段 [7] 行业面临的挑战 - 消费者信任度方面，数据安全与隐私保护问题突出，消费者对个人信息使用的担忧可能限制技术推广 [9] - 技术成熟度方面，人工智能和虚拟现实技术在某些场景下可能不够稳定，会影响用户体验 [9]