监管调查事件概述 - 10月中旬，国家市场监督管理总局对京东、美团、饿了么等公司进行上门调查，事涉食品安全及外卖平台对商家经营资质审核等问题 [2] - 调查形式与以往约谈不同，工作人员全程使用执法记录仪摄录，并要求业务负责人回公司接受问询，部分公司被驻场问询数日，也有公司消极配合执法 [1][2] - 除三大外卖平台外，抖音集团也在此次调查名单之列，因其自2022年通过"小时达"切入即时零售业态，覆盖鲜花、蛋糕、生鲜等品类 [2] 调查起因与进展 - 调查直接起因是有用户在某外卖平台购买蛋糕时遭遇"货不对板"问题，下单与收货品牌不一致，用户质疑商家经营资质不规范并向监管部门反映 [2] - 监管部门调查发现存在问题的商家进驻了多个平台，表明蛋糕货不对板的问题并非单一平台个案 [2] - 截至10月23日，配合检查的平台暂未收到整改要求，调查仍在进行中，各家平台正在准备材料向监管部门汇报情况 [2] 政策与行业背景 - 10月16日，国家市场监督管理总局发布《网络餐饮服务第三方平台提供者和入网餐饮服务提供者落实食品安全主体责任监督管理规定（征求意见稿）》，系统性规定了平台责任、入网商家管理及违规罚则等环节 [3] - 自2025年2月开始，京东、美团、饿了么轮番打响"外卖大战"，并于5月、7月两度被国家市场监督管理总局、商务部等多部门约谈，涉及食品安全、不正当竞争、反内卷等问题 [2]