事件概述 - 歌手郑智化在微博发文吐槽深圳机场对残疾人不友好 具体问题包括远机位升降车停靠后离机门地板有25公分高差导致轮椅无法推进且本人行动困难 以及司机不愿配合提高升降板并冷漠旁观其艰难进入飞机 [3] - 深圳机场官方微博在当日傍晚于相关微博评论区回复 对现场服务带来的不便和困扰深表歉意 并表示已第一时间会同航空公司启动核查 承诺将全面审视并优化特殊旅客的服务保障细节 [4] 公司回应与行动 - 深圳机场对歌手反映的问题表示关注并致歉 同时启动核查程序 [4] - 公司表示将以此为契机优化特殊旅客服务保障细节 以更好保障旅客顺畅出行 [4]