人事任命核心信息 - 沃尔玛中国宣布刘鹏担任山姆会员店业态总裁，直接向沃尔玛中国总裁及首席执行官朱晓静汇报，即日生效 [3] - 山姆会员店原代理业态总裁Jane Ewing将在2025年底结束外派，过渡期内刘鹏将与其完成全面交接 [3] - 此次任命旨在借助刘鹏的复合型能力驱动山姆的战略升级、数字化转型和以会员为中心的核心组织能力建设 [11][12] 新任总裁刘鹏的背景与能力 - 刘鹏拥有近30年行业经验，履历横跨传统零售与互联网巨头，形成全球视野、中国消费洞察、数字化能力三大标签 [4][5] - 全球视野体现在其曾累计引入92个国家和地区的近25000个海外品牌，其中八成以上为首次进入中国市场 [6] - 中国消费洞察能力使其能精准感知需求趋势，例如在2022年通过数据发现健康化食品和场景化消费趋势，并推动相关品类销售额同比大幅增长 [6] - 数字化能力包括曾主导搭建淘宝天猫的"用户标签体系"，并在线上线下数据打通、履约链路优化方面有实践经验 [8][9] 山姆会员店当前业务表现 - 山姆会籍数量不断提升，续卡率和活跃度保持稳定上升趋势 [3] - 已在30多个城市开设近60家门店，预计今年年底前还将有约5家新店开业 [3] - 全渠道建设中，山姆电商业务占比已超过50% [3][9] 行业竞争态势与山姆的战略方向 - 中国会员制零售赛道进入规模化、精细化并轨阶段，竞争焦点从跑马圈地转向价值耕耘，如会员体验优化、商品差异化、全渠道效率提升 [14][24] - 山姆的核心优势在于已建立的用户信任背书、精选SKU和爆品能力，以及线上极速达的小时级配送时效 [14] - 未来战略是强化"不可复制的竞争力"，包括在商品端加强与国际及区域特色品牌合作打造专属感差异，在服务端围绕会员生活场景拓展服务边界 [15] 组织能力与数字化建设 - 公司强调组织能力跃迁，并非通过大规模人事调整，而是通过引入具备前沿能力的管理者来推动数字化组织建设，使组织更适配长期竞争 [17][18] - 山姆已构建AI数据驱动系统覆盖供应链、客户洞察等领域，刘鹏的数字化运营经验将作为加速器，在完善会员数据体系、深化AI应用等方面发挥重要作用 [19]