事件背景与用户反应 - 山姆APP在11月2日于App Store出现大量一星差评，用户评论内容集中于抵制前阿里系高管接手山姆业务 [1] - 用户不满情绪的直接导火索是山姆APP的改版，以及10月27日沃尔玛中国宣布前阿里高管刘某加入并担任山姆会员店业态总裁 [2] APP改版引发的主要问题 - 商品图片出现过度美化问题，水果、肉类等生鲜商品图被指像经过AI处理，部分生鲜肉类直接使用烹饪后的熟食成品图，失去了所见即所得的真实感 [2] - 用户强烈呼吁保留实物白底图，认为场景图影响了对商品数量、包装等关键信息的直观判断 [2][3] - APP交互界面变得繁琐，商品详情查看步骤增多，且配料表被隐藏、供应商信息被打码，同一商品的图文描述存在不一致情况 [4] - 这些改动让会员担忧山姆将从“会员第一”的精选模式转向“流量至上”的电商逻辑，使APP带有“阿里味”，可能失去自身特色 [4] 公司的应对措施 - 山姆官方于11月3日对APP进行紧急更新，并发布声明称此次改动自2025年8月底已开始测试，并持续根据反馈优化 [6] - 截至11月4日，部分商品图片已恢复为原始实物图 [8]