公司业绩表现 - 2026财年第一季度母公司泰佩思琦实现营收17亿美元，同比增长13%（按固定汇率计算增长12%）[2] - 中国区业绩为2.691亿美元，同比增长20%（按固定汇率增长19%）[2] - COACH品牌营收达14.3亿美元，同比增长22%，新增全球客户超220万名，其中Z世代消费者占比达35%[2] - 产品平均单价实现中双位数增长，最高单价产品已达15000元[2][3] - 对比2020财年营收曾跌至35.3亿美元的历史低点，目前业绩显著回升[2] 品牌战略转型 - 通过深入消费者调研，系统性砍掉被标记为"不要"的元素：过度促销、过度打折与产品线混乱[1][5] - 品牌定位从"轻奢"转变为"真我新奢"，聚焦能引发情感共鸣的经典产品与品牌叙事[3][4] - 不再每周向消费者发送20多封促销邮件，重点布局核心与经典产品，使品牌形象更清晰聚焦[5] - 将主力价格带稳固在3000元-5000元，有意识地控制打折，提升品牌价值感[3][10] 产品与营销创新 - 重新设计经典款Tabby，推出机车风、多巴胺配色等超50款衍生品，并借助樱桃挂饰等小物引爆社交话题[3] - 广告叙事发生根本变化，从突出"促销"转变为讲述产品承载的故事和梦想，与消费者建立情感共鸣[10] - 采用差异化叙事策略，针对不同生活状态的消费者（如压力大或轻松）推荐相应的产品和广告内容[9] - 全球时尚搜索引擎Lyst显示，COACH在2024年第四季度热门品牌榜单中首次挤进前5，排名跃升10位[2] 市场与渠道拓展 - 加速深度布局中国市场，在武汉开出三层旗舰店，并进入宝鸡等下沉市场[3] - 计划于今年年底完成"百店目标"，进一步扩大中国市场覆盖[3] - 门店员工转型为捕捉并点燃消费者对产品的渴望，而非单纯低价销售，提升购物体验[11] 消费者洞察方法论 - 成立消费者洞察部门，通过家访（2-3小时）、陪同购物等方式深入理解消费者真实生活场景和决策过程[7] - 核心洞察团队约10名成员，但全球CEO、市场部等所有接触消费者的环节所获洞见均纳入体系[8] - 关键发现包括消费者"所言"与"所购"可能存在不一致，以及其决策模式常为"我不要什么"的排除法[5][7] - 该方法论正被应用于集团旗下kate spade品牌的重振，寻找其独特DNA并与消费者建立深度连接[11]