事件概述 - 一名女子带孩子逛金店时试戴黄金手镯不超过10秒 取下手镯后营业员称手镯变形并要求赔偿1000元 否则不让离开[2] - 女子表示手镯太大 未怎么碰到孩子皮肤 当地民警认为营业员做法可笑 指出手镯应允许试戴 否则需提前告知[3] - 中国黄金客服回应称店员均经过培训 试戴需店员帮忙佩戴 客服部不了解具体情况 具体会有工作人员核实处理[3] 行业运营与服务规范 - 黄金珠宝行业店员需接受专业培训 试戴流程应有明确规范 需由店员协助完成[3] - 事件反映出部分门店在服务流程执行和消费者沟通方面可能存在不足 易引发消费纠纷[2][3]