二十年后,大众点评还在坚持打地基
远川研究所·2025-11-14 12:10

文章核心观点 - 大众点评宣布未来5年将追加至少30亿资金,用于升级“本地生活信息基建”,其核心战略是持续、准确、及时地映射物理现实,这构成了公司最核心的竞争壁垒 [3][12][24] - 本地生活行业竞争的下半场,竞争本质回归到信息基建的准确性、及时性和覆盖度,这是建立用户信任和商业模式飞轮效应的基础 [12][16][19] - 公司通过长期重投入(累计投入数百亿资金)、人工核验与AI技术结合,构建了一个动态、准确、覆盖广泛的本地生活信息数据库,形成了难以模仿的护城河 [17][19][20][22][24] 本地生活信息基建的挑战与重要性 - 本地生活信息基建的难度极高,因其需要映射整个动态变化的物理世界,信息量巨大且非标准化,中国市场的动态性尤为突出,每年有30%的店关门,30%的新店开张 [7][9] - 信息偏差会直接导致用户体验受损和平台信任危机,例如用户根据平台信息专程到店却发现商家已关门 [12] - 准确的信息基建是衍生真实评价、榜单等内容决策产品的基础,是平台公信力和商业飞轮效应的起点 [12][16][19] 大众点评的信息基建实践与投入 - 公司早在十年前就在140多个城市派驻服务团队,信息覆盖中国超过2300个县级行政区,目前对营业时间的更新效率已提升至按“小时”计算 [17] - 依托美团生态(如骑手、SaaS、交易数据)和亿量级用户评价,持续校准和丰富信息,覆盖细节包括地理位置、营业时间、能否停车、是否有插座等 [17][18] - 引入人工智能处理数十亿图片和每日数百万增量数据,辅助信息鉴别、收录和新店发现,结合人工核验(如“逛街专家”岗位)形成AI+人工的双轨机制 [22][23] 信息基建构建的竞争壁垒 - 长期、持续的重资源投入(累计数百亿,未来5年再投至少30亿)形成了效率至上互联网产业中罕见的长期主义护城河 [3][20][22] - 通过数据沉淀和动态纠偏,形成了自我强化的商业飞轮:商家用户用得越多 → 数据越准确 → 推荐越可信 → 用户越依赖 [19] - 公司的核心壁垒是其二十年如一日准确及时反映物理世界“基础信息”的能力,这一定位可能一直被市场误解或忽略 [24]