外交提醒与航司应对 - 中国外交部和驻日本使领馆于14日发布针对中国公民前往日本的郑重提醒 [1] - 国航、南航、东航三家主要航司于15日发布涉及日本航线客票的特殊处置方案 为符合条件客票提供免费退改处理 [1] 中国国际航空（国航）政策 - 适用客票需在2025年11月15日12时（含）前购买或换开 票号为国航999开头 [3] - 旅行日期需在2025年11月15日（含）至2025年12月31日（含）之间 涉及东京、大阪、名古屋、福冈、仙台、广岛、札幌、冲绳进出港的国航实际承运或挂CA航班号的代码共享航班 [3] - 在客票有效期内 首次变更免收变更手续费 但需收取子舱位差价及淡旺季差价 再次变更需依据客票使用条件办理 [3] - 在客票有效期内 可办理未使用航段退票 免收退票手续费 [3] 中国南方航空（南航）政策 - 适用客票需在2025年11月15日12:00（含）前购买或换开 票号为南航784开头 [4] - 旅行日期需在2025年11月15日（含）至2025年12月31日（含）之间 涉及日本进、出港（含经停）的南航实际承运或使用CZ航班号的代码共享航班 [4] - 航班起飞前取消已定妥座位的旅客 在客票有效期内申请退票免收退票费 [4] - 首次变更至相同航程的南航实际承运航班免收变更费 如发生票价价差按规定收取 [4] 中国东方航空（东航）政策 - 适用客票需在2025年11月15日12:00（含）前购买或换开 由东航781客票填开 [5] - 客票需至少含有一段未使用的涉及日本进港、出港或经停航班 航班起飞日期在2025年11月15日至2025年12月31日期间 日本目的地包括东京、大阪、广岛、札幌等16个城市 [5] - 办理变更至原航班前后3天（含）以内的航班可免费变更一次 再次变更或变更超出此范围需依据客票使用条件办理 [5] - 在客票有效期内 可至原购票渠道办理未使用航段非自愿退票 免收退票手续费 [5]