文章核心观点 - 当前银行零售业务面临信贷需求不足、贷款余额缩表等挑战，行业进入存量竞争时代 [1][2] - 银行零售客群增长出现分化，中高净值客群增速显著快于基础零售客群，成为新的增长焦点 [2][6][7] - 银行经营策略转向深度挖掘存量客户价值，通过精细化运营推动客户层级向上输送 [2][8] 零售信贷持续缩表 - 多家大中型银行出现零售贷款余额较去年末减少的情况，例如兴业银行个人贷款余额1.94万亿元较去年末1.99万亿元降低2.49%，民生银行个人贷款总额1.71万亿元较去年末1.77万亿元减少3.17% [3] - 部分国有大行零售贷款增长乏力，工商银行9月末个人贷款9.102万亿元较6月末9.167万亿元微降，中国银行个人贷款较去年末仅增长0.56% [4] - 按揭和信用卡贷款是导致个人贷款余额下降的主要因素，有股份行按揭业务年初至今投放量同比下降约10% [4] - 部分地区零售投放不及预期，某国有大行深圳地区支行仅完成计划的近70% [5] 中高净值客群增长快于基础客群 - 招商银行零售客户总数增长4.76%，而金葵花及以上客户增长10.42%，私人银行客户增长13.2% [6] - 平安银行零售客户数增长1.6%，财富客户增长2.4%，私行客户增长6.7% [6] - 民生银行零售客户增长5.38%，私人银行客户增长18.21% [6] - 兴业银行零售客户增长3.4%，双金客户和私行客户分别增长10.49%和11.39% [7] - 北京银行零售客户增速约1%，而贵宾客户增长10.40%，私行客户增长17.9% [7] - 浦发银行个人客户增长6.37%，月日均金融资产5万元以上客户增长5.05%，私人银行客户增长12.6% [7]