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流量太贵退货率太高,女装线下求生
远川研究所·2025-11-20 21:18

行业核心趋势:线上女装品牌重返线下 - 2023年服装行业发生两件标志性事件:优衣库在9月高调牵手京东,订单接入京东物流[4];以KEIGAN为代表的“淘宝四大家族”等线上女装品牌集体杀向线下开设实体首店[4][5] - 线上女装品牌线下开店趋势愈演愈烈,主做抖音电商的COCO ZONE、MARUIS以及发家于小红书的TWOI Design Lab均在布局线下门店[18] - 行业历经十余年线上试炼后,共识转向“两条腿走路”的必要性,线下渠道价值被重新评估[5][22] 线上渠道面临的挑战与成本危机 - 线上流量成本急剧攀升:2017-2022年间,淘宝的获客成本上涨了12倍[9];有女装品牌反映流量成本翻了10倍[10] - 高退货率成为线上女装核心痛点:退货率从2021年的30%-40%上升至70%-80%[10];纯线上女装品牌戎美的退货率从2020年的59%提高至70%以上[13] - 电商平台GMV导向与内容平台流量内循环推高成本:平台为追求GMV规模推崇退货便利性,将成本转移给商家[16];内容平台(如抖音、快手、小红书)将流量优先供给自家电商,进一步推高外部电商平台获客成本[16] 线下渠道的吸引力与战略价值 - 线下渠道能有效规避高退货率问题,且租金成本出现回调:国内线下商场空置率在2022年后高于警戒值5%,租金有所下调[18] - 门店功能从单纯销售转向品牌形象展示与营销:门店承担“大型广告牌”功能,销售与营销并重,后者对成立时间短、品牌力弱的线上女装尤为重要[25] - 高端商场与线上品牌形成互利合作:奢侈品行业遇冷,品牌新开门店数同比下降38%,高端商场急需引进交租大户,将主打高端的线上女装纳入招商范围[21] “开大店”成为行业共识与策略 - 服装行业迅速统一“开大店”共识:H&M上海淮海中路旗舰店面积达6000㎡,优衣库、ZARA、UR、雅戈尔等品牌开店思路均为关小店开大店,选址人流量密集商圈[22][23] - 大店扮演线上线下流量中转枢纽角色:通过数字化工具,品牌可精确掌握门店销售细节,并将线下客流量转化为私域流量,绕开电商平台直接触达消费者[27] - 大店开业效果显著:女装品牌MARIUS入驻德基广场后仅10天,门店销售额就突破100万[26];TWOI第二家门店开业当天因人流过多(排队超8小时)被迫发布闭店通知[27][29] 历史路径分歧与市场格局演变 - 2015年线上女装品牌出现路线分歧:茵曼创始人方建华主张“回归线下”,韩都衣舍老板赵迎光主张“坚持线上”[6] - 历史证明转向线下更具生命力:茵曼转战线下后开出600家门店,韩都衣舍存在感日益稀薄[6];2015年后线下老牌大规模杀入线上,纯电商品牌节节败退,至2022年双十一已无纯电商品牌进入前十[6][8] - 电商代运营市场曾因线上化需求而繁荣:催生6家上市公司,而淘系女装直到2021年才诞生上市第一股[9]