公司核心业务与模式 - 公司是一家商业连锁企业智能服务平台，专注于通过建立基于LLM的对话式AI商业空间现场服务平台，改造传统店铺维修保养服务[6] - 公司整合全国各地区店铺报修需求，将传统上门安装维保服务与互联网技术结合，实现快速本地化服务响应，帮助连锁企业解决异地门店维修保养响应慢、落地难、成本高等问题[6] - 公司技术核心正从订单管理系统向更复杂的“人（技师）-货（物料）-场（门店）”协同调度算法演进，已上线AI报价、AI派单、AI质检等智能化改造[8] 近期运营表现与成果 - 自今年2月开始，公司客户群不断丰富，业态延展到零售商超、茶饮、餐饮、服饰、新能源场站、楼宇设施等行业[7] - 公司已连续七个月实现月环比10%的稳定增长，派单及履约效率大幅提升，为客户降本至少20%[4][7] 融资与资金用途 - 公司近期完成了数千万元A轮融资，本轮投资方为喜岳投资[6] - 融资资金将主要用于蓝领技师培训体系搭建、核心调度算法研发以及配套供应链效率提升[6] 行业背景与市场机会 - 商业空间维保市场规模庞大，据信超过千亿元，但结构性矛盾突出[6] - 快速扩张的连锁品牌普遍面临跨区域门店设备维保响应迟缓、成本高企、总部与一线门店管理脱节的痛点[6] - 市场上虽有数百万计的灵活用工师傅，但传统运作模式难以满足企业级客户需求，缺乏标准化服务条款对接能力，难以实现服务质量强管控和闭环管理[6] 战略转型与管理改革 - 2023年11月，创始人亲自接手公司日常运营，推动关键模式重构，将策略从过度依赖社会化零散维保师傅转向建设全流程管控的自营技师培训基地[7] - 公司将维保服务标准化、商品化，例如为常规维保设定“2137”响应与服务标准，并将服务价格拆解为80%技能费和20%态度费[7] - 公司自建质检部门取代客户验收，并推出“完工即传凭证奖励”机制[7]