行业趋势：AI技术普惠化 - 科技行业正将企业级AI技术能力拆解、封装并轻量化，使其更易于被普通消费者使用[2] - 技术普惠浪潮中，公司以商业模式创新转化对国家战略的贡献，起点是其庞大的超级供应链系统[2] 公司核心能力：超级供应链系统 - 超级供应链是融合智能采购、仓储调度、物流履约、客户服务与商家支持的一体化商业操作系统[2] - 该系统能实时感知千万级商品流动和亿级用户需求变化，并在毫秒间完成资源调配，支撑每年数万亿规模的零售生态高效运转[2] - 在AI时代，该系统进化成能自我学习、持续进化的智能生命体，AI完成从辅助工具到生产力工具的身份转变[3] AI技术应用与运营成效 - 公司以JoyAI为核心的全栈AI体系深度融入超级供应链各个环节[3] - 内部部署超3万个基于JoyAgent 3.0的智能体，高效处理零售、物流、金融等领域的重复性任务[3] - 11.11期间智能客服累计服务超42亿次，满意度达80%[4] - 搭载JoyInside的产品销量较618提升超20倍[4] 数字人技术商业化成果 - 京东数字人已服务超45000家品牌，成本仅为真人主播的1/10，带货效果超越80%的真人主播[5] - 25年11.11期间数字人直接带动销售超23亿元[5] - 为恩雅吉他打造的数字人代言人Aura，首发当日联名款吉他成交破百万，带动品牌全年销售额同比上涨65%[5] - 数字人技术从带货工具进化成品牌价值载体，重塑AI时代的营销边界[7] 数字人技术应用案例 - 为奢侈品牌MCM定制的数字人从直播间走向创意短片，实现物理世界无法完成的场景效果[8] - 联合山西文旅推出的AIGC视频播放量破千万，成功将文物话题转化为社交热点[8] - 京东数字人Ava与联想拯救姬进行跨界联动，将产品自然融入剧情[7] 技术普惠与消费者应用 - 公司将产业端AI技术极致简化与产品化，推出面向全民的免费数字人小程序零帧起手[8] - 小程序0门槛使用，无需专业设备或剪辑知识，用户上传图片和输入文字或语音即可生成电影级质感视频[9] - 在万物有灵创作活动中，普通用户利用该技术创作出赛博京剧和宠物演唱等创意内容[10][11] - 重阳节期间AI唤醒老照片活动让子女通过技术生成穿越时空的对话视频[12]