AI正重塑美国人购物方式,零售巨头高管谈应变之道

塔吉特(Target)首席信息与产品官普拉特·韦马纳(Prat Vemana)上周以消费者身份体验了全新购物方 式:他通过OpenAI的ChatGPT,在塔吉特的应用上购买了睡衣。 这位高管的崭新购物行为,反映了零售业正在发生的巨大转变。当前,行业即将迎来"黑色星期五"和一 个预计美国消费额将首次突破1万亿美元的假日季。过去几十年里,消费者先是转向线上商店,继而拥 抱移动商务,随后又在TikTok等社交媒体平台上进行购物和产品发现,如今他们的习惯再次进化,开始 接纳人工智能——包括OpenAI的ChatGPT Atlas和Perplexity的Comet等AI浏览器——将其视为又一种全 新的购物方式。 "无论是ChatGPT、Perplexity还是Gemini,只要顾客有疑问,我们都希望能在那里提供帮助,"韦马纳说 道。他于2022年加入塔吉特,此前在家得宝(The Home Depot)和史泰博(Staples)等大型零售商积累 了数字零售经验。"我们希望,当顾客想到塔吉特的瞬间,我们就能出现在他们面前。" 通过与ChatGPT整合,塔吉特旨在将其个性化推荐呈现在该聊天机器人每周8亿活跃用户面前。塔吉特 ...