事件概述 - 2024年7月2日，一名客户在农业银行中牟白沙支行取款170万元后，在网点西侧约25米处遭抢劫并受重伤[2][4] - 事件引发网络关注，客户认为银行保安未提供帮助应承担责任[2] 事件时间线与过程 - 具体时间线：客户于7月2日11时46分办理业务后，在银行外约25米处装车时遭抢劫并发生搏斗[4] - 歹徒于11时48分作案后骑摩托车逃离现场[5] - 银行方面解释，因视线被车辆阻挡，保安及工作人员未发现抢劫过程[6] - 银行工作人员于11时54分获知情况后，拨打了110报警及120急救电话[6] - 警方与救护车于11时57分抵达现场，客户被送医救治[7] - 当日下午歹徒被警方抓获，案件目前已判决[7] 银行回应与后续处理 - 农业银行中牟白沙支行相关负责人表示，事件发生后银行高度重视，积极配合调查，相关负责人多次探望慰问客户[7] - 银行支持客户通过合法途径维护自身权益[7] - 银行感谢社会关注，并表示将持续强化网点安全管理与应急处置能力，以保障客户人身及财产安全[7]