行业监管新规出台 - 市场监管总局发布并实施推荐性国家标准《外卖平台服务管理基本要求》以解决行业突出问题[1] - 标准旨在引导平台履行食品安全主体责任并推动收费与促销信息透明化、规则合理化[1] - 三家主要外卖平台将发布执行标准的自我声明以强化行业自律和社会监督[1] 行业发展现状与规模 - 中国外卖行业已进入高质量发展新阶段成为拉动消费和便利民生的重要引擎[2] - 预计2025年外卖市场规模将突破1.8万亿元占社会消费品零售总额11.4%[2] - 预计2025年网上外卖用户规模达5.45亿人[2] 行业现存突出问题 - 行业存在“幽灵外卖”、非理性竞争以及外卖配送员权益保障不足等问题制约健康发展[1][2] - 市场竞争格局集中导致促销成本转嫁、强制商户参与活动、恶性营销等问题频发[3] - 市场监管总局已就竞争突出问题约谈主要外卖平台要求其遵守相关法律法规[3] 新规核心管理要求 - 标准聚焦平台内商户管理旨在压实平台主体责任以破解“幽灵外卖”困局[1][2] - 标准明确平台收费规则及促销活动管理要求以营造公平有序的市场竞争环境[1] - 标准针对外卖配送员劳动时间长、强度大等问题从多方面提出相关要求[4]