事件概述 - 新东方创始人俞敏洪于12月6日就“南极事件”和“员工公开信”引发的舆论进行公开回应，承诺调查员工反映的问题并立即纠正[1] - 事件起因于12月4日，新东方杭州一名课程顾问在公司内部群发布长文，控诉岗位存在加班强度大、指标不切实际、工作内容冗杂等问题[2] - 该员工表示，其敢于发声是受到俞敏洪此前一封来自南极的全员邮件的激励，该邮件鼓励员工公开吐槽和言论自由[2] 员工诉求与公司内部矛盾 - 新东方杭州课程顾问通过内部长文，具体反映了其岗位面临的困境，包括高强度加班、脱离实际的业绩指标以及繁杂的工作内容[2] - 该员工的内部账号在发布长文后迅速被公司封禁，这一行为加剧了事件的舆论关注[2] 管理层回应与公司立场 - 俞敏洪在12月6日的发文中明确表示，反映问题的员工仍在各自岗位正常工作，并已要求相关部门认真调查和倾听员工诉求[1] - 在11月23日从南极发出的全员信中，俞敏洪向员工道歉并阐述了写信的初衷，强调员工有责任维护公司发展与形象[2] - 该全员信鼓励员工通过内部渠道解决不公平待遇，并提醒将极端言论发表到自媒体上需慎重，认为公司正常发展是员工安心工作的前提[2]