事件概述 - 12月17日傍晚，南京地区多个常用导航软件系统突发异常，导航界面持续显示“行驶在无数据道路上”[2] - 外卖软件内置导航也出现问题，导致骑手“看不见导航”，可能引发外卖配送延时[3] - 部分共享单车出现定位错误，有用户反映短途骑行后因定位问题无法关锁，且订单终点被错误定位在57公里之外[6] 受影响的服务与平台 - 导航服务：百度地图与高德地图等主流导航应用受到影响，用户上报问题后，平台客服表示已记录并反馈给相关技术团队[6] - 本地生活服务平台：美团外卖的骑手因导航问题可能导致配送超时，平台表示骑手可就此进行申诉[6] - 共享出行服务：共享单车服务因定位错误导致用户无法正常结束订单，出现计费和运营范围异常[6] 行业影响与用户反馈 - 事件影响了基于位置服务（LBS）的多个核心行业，包括出行导航、即时配送和共享经济[2][3][6] - 用户遭遇服务中断和体验下降，具体表现为导航失效、配送延误和共享单车使用障碍[2][3][6] - 公共服务热线（如南京12345）已介入核实，但截至报道时相关职能部门尚未给出正式回复[6] 公司的应对措施 - 平台方（如美团）对因导航产生的骑手超时等问题，建立了申诉解决机制[6] - 地图服务提供商（如百度地图、高德地图）在接到用户反馈后，已启动内部流程，将问题提交给技术团队处理[6]