对话宜家庞安泽:“中国市场没有统一的标准答案”
21世纪经济报道·2025-12-31 11:08

公司战略与市场定位 - 公司对中国市场的承诺是坚定且长期的,视中国为全方位的战略市场之一,拥有完整的价值链并持续测试新的渠道形态 [1] - 公司坚持长期主义,致力于将全球家居经验与中国本土洞察相结合,以顾客为中心,为中国大众创造更美好的日常生活 [4] - 公司启用全新品牌定位“家,给生活更多”,旨在回应中国消费者在快节奏社会中对生活意义和情感价值的新追求 [10] 运营模式与渠道调整 - 公司运营模式动态调整,从关闭静安、杨浦、贵阳门店到在深圳、北京等地开设新店,从大店到社区小店,处于动态平衡 [1] - 公司正探索新的实体店形态和数字渠道,虽在适应某些数字化平台方面非先行者,但已入驻京东 [4] - 公司计划在未来两年内开设超过十家小型门店,小型触点面积从大约1000平方米起步,设计订购中心可小至200平方米左右 [5] - 公司拓展重点放在小型触点上,包含小型商场,旨在更贴近顾客生活区域,提供便捷服务并增加品牌互动机会 [7] - 公司并非着眼于扩张到新的城市,而是围绕现有29个城市的布局进行建设,关注具有战略意义的重要市场 [9] 产品与价格策略 - 在2026财年,公司计划投资1.6亿元,推出超过150款更低价格的产品,其中七成投资将集中在畅销产品上,以回应消费者对“质价比”的追求 [4] - 公司通过持续消费者洞察进行本地化,例如推出电动沙发、中国新年系列等产品,以适配中国生活家居需求 [4] 合作与本土化 - 公司与英格卡购物中心及高和资本达成战略合作,成立专项不动产基金共同持有三座聚会体验中心,并将无锡商场现有物业改造为全新租赁空间 [1] - 公司在中国市场的合作体现在多个维度,包括母公司投资本土塑料回收企业睿莫环保,与生态环境部对外合作与交流中心合作支持濒危动物保护,以及与华建科技达成战略合作为“好房子”标准提供解决方案 [3] - 国际品牌正试图通过更深度的本土化来适应中国市场,将中国升级为全球创新的策源地和战略要地 [3] 创新探索与试验 - 公司将中国市场视为试验场,通过开设社区小型门店来带动区域实体与线上销售,形成“辐射效应” [5] - 公司在深圳开设了中国大陆市场首家设计订购中心,提供一对一个性化设计服务,并在深圳、北京市场进行重点测试 [7] - 公司正积极应对新时代需求,如老龄化、二手房、旧改等,通过成为适老化改造平台服务商、推出“长者友好家”解决方案、提供补贴和组织活动等方式系统性参与构建老年友好型社区 [12] 市场表现与消费者洞察 - 公司线下门店和线上平台的访问量持续增长,增速大约保持在5%到8%之间 [9] - 公司已陪伴超10亿人次中国消费者,其门店空间(如上海徐汇店的“老年相亲角”)成为社会现象的容器,显示品牌已融入中国人日常生活 [9] - 公司观察到消费者更广泛地寻求价值,不仅关注产品本身,也关注社会价值、时间价值和可持续性价值 [12]

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