1月5日，胖东来发布关于顾客抖音反馈"胖东来茶叶有苍蝇"的情况说明。详情如下： 关于顾客抖音反馈"胖东来茶叶有苍蝇"的问题，公司非常重视， 立即组建以集团轮值组成的专 项调查小组 ，对此事件详情进行严格调查落实。 待调查清楚后，会将事件调查结果第一时间通过 官方平台进行公示！ 1.为了确保商品品质 ，调查结果出来前， 我们先对此商品进行下架排查。 2.公司品质管理部立即出发厂家，对厂家资质、生产过程、检验检测等环节进行全流程的访厂复核 调查。 3.调查小组对部门管理、员工售后服务全过程、商品详细情况进行全面调查， 根据各环节出现 的问题，我们会进行严格处理及整改。 目前我们的详细调查、处理报告还未全部完成 ，通过对事件的初步了解和与顾客的沟通，我们先 对此事件做一个简单说明， 此次顾客通过抖音平台反馈问题，是因为我们的客服人员在处理顾客 反馈时，未按照公司标准和流程处理，对顾客造成了非常不好的体验和伤害，对此我们向顾客真诚 地表达歉意！ 在事情没有调查清楚之前，希望大家客观理性地看待此次问题 ，不要随意在网络上 发表攻击和指责他人的观点和留言，避免对他人和社会造成不良影响和更严重的伤害！ 胖东来品牌凝结了全社 ...