事件概述 - 霸王茶姬发布关于网传“店员徒手操作”视频的调查及处理通报 [1] - 事件源于网络流传的“霸王茶姬 手打”视频 公司高度重视并第一时间展开内部调查 [2] 事件调查结果 - 经核查 视频内容发生在福建漳州龙文宝龙广场店 [2] - 视频中店员为跟风网络“印度奶茶”热梗博取流量 在即将打烊时用当天门店的报损废弃物料进行模仿摆拍 [2] - 监控核查显示 该物料在拍摄结束后被当场倒掉 未对外销售 现场在拍摄结束后完成常规清洁消毒流程 [2] - 事后该店员为掩盖错误称该行为系打烊后操作 [2] - 该门店采用自动化设备制茶 所有原叶鲜奶茶的制作均通过扫码由机器自动化完成 实现人料分离 [2] 公司定性及表态 - 该店员的行为严重违反了公司《食品安全操作规范——报损物料处理规定》、《员工管理手册》及《门店运营管理手册》 [2] - 公司对此感到震惊与愤怒 认为该行为完全背离对食品安全和诚信经营的坚持 触碰了品牌价值观的底线 绝不包庇 [2] - 公司强调事关食品安全 绝不容许娱乐化 [2] - 食品安全是不可动摇的底线 保障每一杯产品的安全、健康与稳定是不变的承诺 [5] - 此次事件给公司敲响了警钟 暴露了在人员培训与日常监督中存在的不足 [5] 处理措施 - 对涉事门店（福建漳州龙文宝龙广场店）即刻起无限期停业整顿 直至彻底完成整改并通过严格验收 [3] - 对涉事店员刘某某因严重违纪及诚信问题 予以辞退处理 [4] - 对该门店店长及该区域督导因管理监督失职 进行降职处分 [5]