公司产品理念与研发策略 - 公司核心产品理念是长期在意用户使用体验 而非仅仅关注购买决策瞬间 致力于将客户视为长期用户而非一次性客户 [3][5] - 公司认为优秀的产品应使用户在使用过程中越来越开心 而非仅在购买时感到开心 [3] 材料与安全研发 - 车身钢材的强度与韧性在现实中相互冲突 供应商提供的材料难以兼顾 这是公司自研基础材料的核心原因之一 [1] - 公司自研材料的重要优势在于能根据车辆具体结构、尺寸、重量及不同部位的需求 系统性且有效地使用不同钢材 从而优化整体表现 [1] - 自研与供应商研发的关键区别在于 公司基于对自身车辆系统及真实使用场景的深入理解进行研发 尤其关注涉及用户生命安全的极端情况 而非仅从单一零部件成本角度出发 [5] 车内环境与用料 - 评价车内环境不能仅凭气味 危害最强的气体如甲醛并无味道 需依赖专业仪器检测 [2] - 部分材料虽通过环保指标检测 但可能产生如酸味等影响用户体验的气味 公司采用仪器检测与敏感体感相结合的方式控制车内环境质量 [2] - 车辆用料好坏的关键差别在于长期使用价值 而非购买时的直观感受 公司特别在意用户使用中的体验 [3] - 公司以车辆保温性能为例 说明其通过优化密封条、隔音棉及接缝工艺 提升了用户冬季长时间停车后的车内温度保持能力 这种差异需在使用中体现 [3] 软件与功能迭代 - 公司所有软件均为自研 包括座舱模型与智驾模型 [4] - 公司注重通过软件持续为用户增加价值 例如2022年购买的理想L9 在三年后仍能使用先进的座舱与智驾模型 且超过60%的功能是在购买后才通过OTA更新产生的 [4]