社区团购行业兴衰回顾 - 2020年特殊时期催生“宅经济”，社区团购行业站上风口，当年行业融资总额超过559亿元，近200家企业涌入，被称为“第二次千团大战”[9] - 行业竞争极其激烈，滴滴、美团、拼多多、阿里等巨头纷纷砸重金入场，例如拼多多的多多买菜投入50亿元补贴进场[9] - 行业在2020年12月遭遇强监管，市场监管总局与商务部出台“九个不得”规范市场，禁止低价倾销等行为，补贴停止后行业虚火迅速熄灭[9] - 至2025年，行业已从“千团大战”演变为仅剩拼多多的多多买菜“一根独苗”，其他巨头如美团、阿里、京东的相关业务均已关停或大幅收缩[5][6][11] 社区团购商业模式的核心缺陷 - 成本结构不健康，盈利困难：商业模式看似轻资产，实则成本高昂。平台需承担中心仓租赁、分拣人工、团长佣金（10%-15%）及用户补贴，导致“卖1块钱的菜就要亏2毛钱”，长期处于“负毛利”状态[14][15] - 规模不经济，成本随规模攀升：生鲜品类冷链成本与损耗率高，且订单越分散履约成本越高。例如九佰街在2024年到仓车辆增加300多辆，但销售额仅增长8%，成本增速远超收入增速[15] - 品控与供应链管理薄弱：大量供应商缺乏资质，商品来源不明、质量差问题普遍，导致消费投诉频发，严重损害用户口碑与复购率[17][18] - 履约链条长且确定性差：从用户下单到收货至少需要24小时，流程涉及集单、备货、干线物流、团长分发等多个易出错的环节，售后责任不清，用户体验不佳[20] 即时零售的崛起与竞争优势 - 确定性履约形成碾压优势：即时零售提供以分钟为单位的送达时效，且流程透明（实时查看骑手位置），超时自动赔付，售后由平台直接负责，解决了社区团购最大的“不确定性”痛点[25][26][27] - 商品品控与正品保障更强：平台通过与品牌方（如名创优品、屈臣氏）合作或自营（如山姆前置仓）严格把控商品质量，提供假一赔十等保障，建立了更强的用户信任[28] - 覆盖场景更广泛：即时零售能满足用户全场景、即时性的需求，不仅限于生鲜百货，还可配送药品、3C数码、化妆品乃至提供净菜加工等增值服务，而社区团购场景过于单一[29][30] 行业格局演变与玩家策略调整 - 中小平台率先出局：2021年，同程生活破产，拖欠供应商货款达5-7亿元；食享会转型失败；十荟团从覆盖全国18个省收缩至仅剩3个省[9] - 巨头业务持续收缩：2024年，美团优选从全国扩张转为固守核心城市，例如郑州地区日销量从2000万元跌至600万元；阿里淘菜菜撤出广东、福建等多个省份市场[10] - 美团彻底转型：2025年底，美团官宣告别社区团购，关停线下网点及B2C业务“团好货”，将资源全面转向即时零售业务“小象超市”[11] - 多多买菜的生存策略：至2025年，多多买菜GMV接近3000亿元，其生存依赖于业务模式转型，包括大幅砍掉高损耗的生鲜品类，重点销售纸巾等耐储存百货，并将重资产仓配模式改为轻资产的“中心仓-共享仓-网格仓-自提点”模式以压缩成本[11][12] 核心观点总结 - 社区团购的衰落是需求迭代与时代变迁的结果，其模式无法满足后疫情时代用户对“快、确定、优质”的核心需求[7][30] - 即时零售凭借“确定性快”、强品控和全场景覆盖的优势，成为压垮社区团购的“最后一根稻草”[22][24] - 零售行业的本质是满足不断变化的用户需求，业态会持续演进，从百货、电商到社区团购、即时零售，未来仍可能出现新形态[30]