事件概述 - 人民日报评论就西贝关店事件发表评论文章 引发全网关注热议和转发转载 体现了网络舆论对主流媒体发出清醒理性声音的呼唤与期待 [3] - 事件源于网络大V罗永浩在社交平台发表对西贝“几乎全都是预制菜 还那么贵”的吐槽 以及随后与西贝创始人贾国龙的网络纷争 [3] 对企业危机公关的评论 - 企业家贾国龙对事件的回应看似强硬实则颟顸 不仅没有把企业面临的“危”变成“机” 反而让企业陷入更被动的境地 [3] - 企业不真诚是问题核心 危机面前 坦诚才是最好的公关 乱发声乱回应必然应对失据 必须对消费者坦诚 [4] - 企业可以不懂公关 但必须懂消费者 对消费者有所隐瞒或狡辩 消费者就会用脚投票 [4] - 在互联网时代 提高网络媒介素养和强化互联网思维是企业家的必备能力 如此才能形成舆论与经济的正向循环 [4] 对预制菜行业的评论 - 预制菜不是洪水猛兽 推进预制菜产业规范化 标准化 透明化 有助于让14亿多人都吃上更安全 品质更有保障的食品 [4] - 国家加强预制菜食品安全监管 促进产业高质量发展 有利于保证供应效率 卫生标准 稳定口味 并降低餐饮消费价格 [4] - 加强监管和促进发展在维护“舌尖上的安全”同时提升消费体验 是一件好事 [4]