公司商业模式与价值主张 - 公司采用去中间化的直销模式，通过直接对接源头产地和工厂，亲自筛选和体验产品，以消除传统零售环节中的广告费和中间商差价，从而为客户提供高性价比的商品 [12][13] - 公司的核心价值主张是“按需购买”和“帮客户省钱”，在销售过程中主动建议客户理性消费，避免过度购买，与传统商家追求单次交易额最大化的做法形成鲜明对比 [10][11] - 公司提供终身售后服务和自带运费险，承诺对售出商品负责到底，以此建立长期客户信任并促成重复购买 [14][15] 客户关系与信任构建 - 公司通过企业微信与客户建立直接、安全的联系，并在服务细节上体现关怀，例如主动为不便取件的老年人安排送货上门 [15][19] - 公司主动承担售后责任，例如在客户需要退货时，主动联系并承担上门取件的运费，以减轻客户负担并提升服务体验 [16] - 公司的商业成功建立在客户信任之上，其老客户持续回购的主要驱动力是对商家责任感和问题处理态度的认可 [15] 产品与定价策略 - 公司销售的商品定价极具竞争力，部分服装产品价格低至“一杯奶茶钱就能买一套”，主打低价高质 [4] - 公司强调其商品经过亲自筛选，确保质量可靠，使客户能够“闭眼买”而无需担心产品质量问题 [12][14] - 公司指出，在传统电商平台，商品售价的约80%被用于支付广告费和中间商差价，而公司模式则省去了这些环节的溢价 [13]