12306平台新增特色服务标识解读 - 文章核心观点：中国铁路12306平台在部分车次旁新增了“雪”、“宠”、“兑”、“静”、“铺”等关键字标识，分别代表雪具托运、宠物托运、积分兑换、静音车厢和在线选铺等特色服务，旨在提升旅客出行体验并满足多样化需求 [1][3][6][10][13] “雪”标识服务：雪具便利行 - 该标识代表可提供“雪具便利行”服务的车次，自2024年1月15日起在东北地区部分车站、列车试点推出 [1] - 服务允许乘客携带长宽高之和超过130厘米且不超过200厘米的雪具，实现人与雪具同步抵达 [3] - 服务收费标准为每套98元，旅客可在乘车结束后180天内通过12306客户端申请开具电子发票 [3] “宠”标识服务：宠物托运 - 该标识代表列车可办理宠物托运服务 [3] - 旅客可托运2只家庭驯养、健康状况良好、单只体重不超过15公斤、肩高不超过40厘米的猫或犬类宠物 [3] - 办理前需按规定办理《动物检疫合格证明》，购票成功后页面会显示“宠物托运”入口进行预约，工作人员会在2小时内审核并以短信通知结果 [5] “兑”标识服务：积分兑换车票 - 该标识代表允许使用“铁路畅行”会员积分兑换车票的车次 [6] - 年满12周岁的旅客注册会员后，购票出行可获得乘车积分，账户积分首次达到10000分时具备兑换资格，100积分相当于1元人民币 [7] - 积分累积规则：普通常旅客会员为票面金额的5倍，14至28周岁的常旅客会员为票面金额的10倍，60周岁及以上的常旅客会员为票面金额的15倍 [9][14] - 选择学生优惠票时积分按票面金额5倍计算，不能叠加其他优惠，积分新增列车座位升席功能 [14] “静”标识服务：静音车厢 - 该标识代表拥有“静音车厢”的车次，通过调整影音广播音量、引导旅客安静行为来提供相对安静的旅行环境 [10][11] - 车厢内设静音标志和服务提示卡，工作人员提供轻声服务并配备一次性耳塞，旅客需遵守将电子设备调至静音或震动、使用耳机等约定 [13] - 自2024年2月1日起，服务将拓展至除动卧列车之外的“D”字头和“G”字头动力分散动车组列车，届时全国提供该服务的列车将增至超8000列 [13] “铺”标识服务：在线选铺 - 该标识代表可以在线选铺的车次，旅客添加乘车人后系统会自动打开选铺服务列表，可自选卧铺的上、中、下铺 [13][16] - 对于60岁以上的老人，系统会自动优先分配下铺 [13]