事件概述 - 春节临近礼盒热销 有网友发现某网购平台售卖的“百草味坚果大礼盒”宣传重958克 但其中660克是饮料 核桃仁仅33克 网友质疑其宣传方式有意误导消费者 [2] - 现代快报记者在百草味官方旗舰店看到不同价位礼盒热卖 商品名称和主图未显示含有饮料 客服回应称该系列礼盒的确含有特色饮品 会将质疑记录反馈 [2] 产品详情与消费者质疑 - 网帖中出现的礼盒商品名含“坚果大礼盒”“干果炒货”等字样 主图展示腰果、夏威夷果、核桃等坚果 购买链接名称仅显示重量 [4] - 958克礼盒售价32.9元 包含33克核桃仁 70克花生 两种饮料共660克 其余为饼干等零食 [4] - 1366克礼盒售价39.9元 3种坚果合计不到100克 3种饮料合计990克 [4] - 网友质疑当礼盒大部分内容非坚果时 商品仍称“坚果大礼盒”是否构成误导 [6] - 百草味官方客服确认该系列礼盒含有特色饮品 并记录反馈质疑 [6] 法律风险分析 - 律师指出商家此类行为引人误解可能涉嫌虚假宣传 违反《中华人民共和国反不正当竞争法》 [7] - 宣传易让消费者误以为商品以坚果为主 实际坚果占比极低 属于对商品成分和含量的引人误解的宣传 [7] - 商家未全面真实告知商品具体成分及各成分含量 尤其是坚果实际占比很低 侵犯消费者知情权 可能违反《消费者权益保护法》 [7] - 消费者基于“坚果大礼包”通常以坚果为主的认知购买 实际商品与预期不符 商家行为损害消费者权益 消费者有权要求退货退款或赔偿 [7] - 作为广告主 商家应对广告内容真实性负责 若存在虚假宣传 市场监管部门可责令停止发布广告、消除影响并处以罚款 消费者也可依据《广告法》等要求民事赔偿 [7]