文章核心观点 - 抖音平台在2025年启动了“透明化”战略，通过建立安全与信任中心、公开算法原理、发布年度报告等措施，主动应对外界对平台治理的关切，旨在构建用户信任[1] - 面对AI生成内容、网络谣言、网络暴力和争议热点事件等复杂挑战，平台综合运用AI技术提升治理效率，并通过制定新规、算法调优和审慎运营来应对模糊性、主观性的社会难题，寻求动态平衡[2][11][23] - 平台治理被视为一场持续的考验，无法一劳永逸，需要在技术效率与社会复杂性之间不断探索，2026年将继续深化在争议热点管理和AI应用方面的工作[23][24] 平台透明化举措与治理框架 - 2025年1月，抖音宣布建立安全与信任中心，推出十项措施推动算法和平台治理透明化，开启了“透明化”元年[1] - 2025年3月，上线安全与信任中心网站，公开算法核心逻辑及运营机制，并举办30多场算法沟通会，倾听学者、专家、创作者诉求[1][4] - 在过去一年，平台发布了《社区热点信息和账号治理规则（试行）》等7项治理类规范，以应对新兴问题[2] - 平台在处置如“封禁张兰账号”等舆论事件时，尝试对外说明处置逻辑与过程，尽管理解上存在挑战[4] AI技术驱动的内容治理 - 平台引入AI大模型技术进行谣言治理，使治理模式从“被动追查”转向“主动防御”[6] - AI通过设定高质量、分等级的“信源库”，在信息冲突时优先采信高权重信源，以辅助人工判断[7] - 2025年7月，通过AI技术，平台在“老年人乘坐高铁将有新优惠折扣”谣言刚有热度时即主动捕获并处置，拦截了同类新增内容[7] - 数据显示，与2025年年初相比，抖音谣言曝光量下降90%，举报量降幅达74%[7] - 平台推出“AI求真”功能，在疑似不实内容或“低信任感内容”下方生成事实核查卡片，进行风险提示和事实澄清，实施分层治理[8][10] - 技术并非万能，AI判断准确性高度依赖互联网上的权威信源，在信息真空期平衡合理猜测与阴谋论仍是现实挑战[10] 争议热点事件的治理策略 - 以“胖猫事件”为例，揭示了争议热点事件在事实未明时，情绪先行、过度发酵的治理困境[12] - 平台否认希望靠争议事件收割流量，称此类热点事件流量在抖音整体流量占比小到可以忽略不计[13] - 2024年5月，平台出台《社区热点信息和账号治理规则（试行）》，系统探索争议热点应对之道[13] - 治理策略包括：对事实模糊的热点进行重点研判，控制前期发酵；建立当事人核实机制，打击仿冒账号，例如在“韦东奕入驻社交媒体”事件中打击了3500个账号；严禁当事人“趁热变现”，在其热度高峰期关闭直播打赏等商业权限[13][14] - 平台通过算法调优鼓励优质理性内容，例如将“收藏”、“复访”等深度互动信号纳入流量测算，使一个450分钟的《红楼梦》解读视频获得了几千万播放[16][17] - 2026年，争议热点事件管理的优先级被提升，平台将强化争议热点研判，鼓励、引导理性讨论[23] 网络暴力的治理挑战与措施 - 网络暴力治理面临高度模糊性、非标性和主观性的挑战，个体对网暴的体验和耐受度差异巨大[20] - 以医生群体为例，平台对150名医生账号的分析发现，即使进行权威科普，仍会面临持续的质疑和“阴谋论”[21] - 平台构建多层次防护体系：赋能用户，推出“一键防网暴”功能；提供外部支持，联动第三方机构提供免费法律咨询；探索利用AI大模型主动识别潜在网暴受害者，以便提前介入，如在“河南郑州续面事件”中对当事人下发防网暴提醒[22] - 2026年，平台将继续探索AI在识别潜在网暴受害者、提前介入保护方面的应用[23] 算法优化与生态建设 - 平台意识到单纯公开算法原理并非万能解药，因其极端复杂性对非专业人士理解门槛极高[16] - 算法优化方向是引入更多维度信号甄别用户真实反馈，例如对引发大量攻击性评论的内容进行个性化降权，对收藏率高的深度内容给予更多流量[17] - 目标是通过算法调优，让优质、理性内容获得传播，使内容生态变得更加多元和深厚[18] - 根据2026年10项新举措，平台将优化推荐算法，从内容和评论等多维度治理“愤怒诱饵”[23]