公司战略调整 - 宜家中国宣布自2026年2月2日起停止运营位于上海宝山、广州番禺、天津中北、南通、徐州、宁波和哈尔滨的7家线下商场，这是其进入中国市场三十年以来最大规模的闭店行动[7] - 公司线下商场总数目前为41家，此次关闭7家，调整幅度显著[7] - 公司未来战略将从过去的规模扩张，转向更精准的深耕，以北京、深圳为重点市场，探索小型门店模式，并同步加强线上布局，对现有商场进行改造和投入[33] 经营业绩与客流表现 - 2024、2025年，宜家的线下客流与销售数据呈现两极分化：门店客流量连续正增长，销售总额却连续两年下滑[8] - 门店客流量大，但转化率低，消费者“只逛不买”的现象普遍[5][22] - 公司自2023年开始不断下调价格，仅2024财年就有超过500款产品被贴上低价标签，并调整了安装费计算方式以优化价格结构[19] 消费者行为与市场环境变化 - 房地产市场降温导致买房和换房频率降低，家具从一次性成套置办变成“能用就不换”，消费者对家具的集中采购需求（通常发生在30-40岁）大大减少[23] - 消费者决策逻辑改变，材料、质量和价格变得比风格更重要，且在购买前习惯在淘宝、1688等平台搜索同款进行比价[9][20][21] - 社交平台兴起导致家居审美风格轮转加快，简洁的北欧风、宜家风不再是默认答案，田园风、工业风、日式、美式等风格轮番成为主角[23] - 年轻消费者（如90后、00后）更倾向于通过循环市集、二手平台或线上代购等渠道，以更低成本获得宜家风格的产品，消费更趋理性[30][31] 产品与品牌认知 - 宜家曾是中国一代城市中产对未来生活的第一次具象化想象，陪伴他们走过结婚、生子、换房等重要人生阶段[8][11] - 其产品具有极强的可复制性，这既曾是优势，也导致其设计容易被模仿并以更低成本在市场上出现[9][21] - 部分消费者认为其部分产品（如书架背板）存在耐用性问题，当收入提升后，会转向购买质量更优的实木家具[21] - 品牌提供的“确定性”（如材料标注清晰、收费规则透明）和高度标准化的装配体系，仍是其重要的竞争力[19][21] 门店体验挑战 - 宜家商场包容的“只逛不买”文化，吸引了大量非购物客流（如午休、相亲、遛娃），导致购物环境变得拥挤、闷热，影响了真正购物者的体验[22] - 消费者反映在沙发、床垫等体验区经常坐满或躺满人，难以实际试用产品，且带孩子家庭增多有时会影响购物环境与安全[22] - 实体店的意义更多回归到体验与确认，消费者可能在线下体验后，最终通过其他价格更低的渠道下单[31]