不法“代理维权”短视频及直播乱象的主要特征 - 谎称“监管部门出新政” 以“全额退保”“债务回收清零”“债务置换”“免费代看征信”“证监会新政 X月退费通道开通”等为噱头 散布“退保新政”“债务回收试点政策”“全民清债清查五年规划”“洗白大额逾期”等不实信息 错误引用或曲解金融管理部门政策 并将营销信息与监管部门和人员照片及无关政策热点拼接以吸引关注 [3] - 谎称“金融机构有活动” 宣称金融机构开展“全额退保”“延期还款”“全民清债”等活动 号称“退保通道已打开”“欠银行的钱可先不还 各大行已开通延迟还款通道” 并配以金融机构营业场所及标识渲染真实性 [3] - 宣称“专业律师专业维权” 常冠以“专业法律咨询”“律师事务所”名义 以普及法律知识为幌子 传递“代签名即可获取全额退保”“信用卡协商分期有一个万能电话”“可以帮忙与银行协商减免债务”“征信申诉成功”“投顾退费 只需一招 乖乖全额退”等误导信息 并展示“6天时间拿回5000元机构退费”等虚假案例 公开传授所谓维权技巧 伺机推介服务并收取高额费用 实际运营方可能为信息或咨询公司 所谓技巧实为通过缠访缠诉施压或唆使提供虚假材料 [3][4] - 使用其他煽动性话术 如宣称“股市下跌投顾骗钱” 通过“血本无归”“A股股灾”等唱空话术及投资者亏损案例进行诱导营销 以煽动性文案吸引投资者联系 [4] 对金融消费者与投资者的核心提示 - 勿听信谣言 “全额退保”“贷款/信用卡不用还”“债务协商”“债务置换”“征信洗白”“投顾费用全退”等均属不实信息 与《保险法》《商业银行法》《证券法》《征信业管理条例》等金融法律法规不符 应通过政策出台部门官网、金融机构全国统一客服热线等正规渠道获取信息及服务 警惕诱导性营销 [5] - 警惕“代理维权”骗局 不法组织或个人名为代理维权 实为伺机牟利 听信其宣传可能需支付高额服务费 且中途退出可能因“违约”陷入官司 更需关注的是 这些组织和个人会伺机收集消费者及投资者的手机卡、银行卡、贷款、信用卡、保单、家庭住址、子女就读学校、身份信息等重要个人信息 此类信息一旦被非法买卖或利用 可能面临电信网络诈骗、信用卡盗刷等风险 遇金融纠纷应通过金融机构官方渠道、金融管理部门、专业调解组织或诉讼、仲裁等合法途径解决 [5] - 共同守护清朗网络空间 “代理维权”组织和个人从事的虚假宣传及活动严重扰乱金融市场秩序 涉嫌违法 若发现短视频、直播存在上述违法违规问题 可向网站平台或金融监管、网信、公安部门举报 唆使提供虚假材料、恶意逃废债务、发起不实投诉举报等行为 情节严重的可能涉嫌违法犯罪 发现涉嫌利用自媒体平台从事违法犯罪活动的 应及时向金融监管部门和公安机关投诉、控告、举报 [6][7]