事件概述 - 海南航空HU492航班（布鲁塞尔-北京）于2月6日因机械故障返航，并于北京时间当日21:17安全降落在布鲁塞尔机场 [3] - 公司通报将妥善做好旅客服务保障工作，并对造成的不便致歉 [3] 事件细节与乘客反馈 - 航班原计划于当地时间2月6日12:20从布鲁塞尔起飞 [6] - 有乘客反映返航疑似因飞机挡风玻璃破裂导致，并有网友发布了前挡风玻璃破裂的照片 [6] - 多名网友称看到飞机在空中放油，随后返航 [6] - 飞常准平台显示，该航班于2月7日3:05取消 [6] 公司回应 - 海南航空客服确认航班因飞机故障原因返航，但系统未显示具体故障原因 [6] - 公司表示对延误旅客的安置情况现场会做好保障 [6] - 公司始终秉承旅客至上、生命至上的服务理念 [3]