阿里“千问”AI营销活动分析 - 阿里通过“千问春节30亿大免单”活动，以“闪购+奶茶”为核心组合，高调启动其AI产品的C端用户争夺战，活动首日订单量超过1000万单，一些头部茶饮品牌的日单量增长超过200% [8] - 活动在2月6日10点至12点出现系统宕机，期间单量超过200万单，宕机核心原因是千问自身AI agent的高并发请求叠加理解、比价、支付等复杂算力消耗，导致服务器资源被击穿，初始服务器承载仅为预估峰值的1/3 [6][7] - 此次活动被内部视为一场应对竞争对手、抢占用户心智的仓促营销战，活动主导权在千问团队，闪购提供物流支持，内部认为直接发券是比渠道投流更直接有效的拉新方式 [15][16] 行业竞争与战略背景 - 中国AI行业在一年内经历了从模型竞赛、产品落地到场景占领的快速演进，各大厂面临激烈的C端用户争夺焦虑，产品迭代的窗口期被认为正在关闭 [9][17] - 竞争对手投入巨大：腾讯元宝宣布投入10亿元现金红包，豆包为春晚投入约20-30亿赞助费用，相比之下，千问此次30亿的营销投入“肯定不算多” [15][16] - 阿里内部战略转向集中的项目制（如C4楼封闭开发），以确保AI项目快速推进，目标是在最短时间内不计成本地将C端用户拉入自有生态池 [13] 活动执行与市场反应 - 活动准备仓促且突然，部分商家提前两天才收到通知，对订单分流、活动力度等细节不清楚，导致门店出餐和配送系统一度混乱，一些门店被迫关闭外卖入口或开启“自配送”以应对订单洪峰 [5][7] - 活动成功拉动千问App下载量登顶应用商店榜，并刺激了参与活动的港股茶饮品牌股价小幅上涨，如茶百道、古茗、沪上阿姨分别上涨6.8%、3.58%、1.15% [11] - 与茶饮股上涨形成对比，阿里巴巴港股在活动当日下跌2.88% [12] AI与消费场景结合的探索与挑战 - 阿里试图通过千问打造一个“能办事”的超级消费入口，连接淘宝、闪购、盒马、高德、飞猪等业务生态，跨越从“线上对话”到“线下办事”的链路，此次免单活动也是一次用户教育实验 [9][10][22] - 当前AI购物面临真实需求存疑的挑战，活动依赖“免单”的即时吸引，而非自然生长的用户需求，在红包散去后，用户是否愿意持续使用AI购物仍是未知数 [22][23] - 技术层面，大语言模型在理解复杂、变化的上下文以及形成稳定长期记忆方面仍有不足，限制了其作为“私人助手”精准理解并预测用户偏好的能力 [23] - AI推荐可能引发用户对隐私和商业意图的担忧，如同信任的朋友在对话中夹带广告，可能产生荒诞感与迟疑 [24]