文章核心观点 - 阿里巴巴通过旗下AI产品“千问”发起一场以30亿元补贴为核心的“春节免单”营销活动，旨在快速获取C端用户并抢占AI消费入口，活动首日因系统准备不足出现宕机，但订单量超预期，反映出互联网大厂在AI赛道竞争加剧，正从技术战转向营销战，但AI与消费场景结合的真实需求与长期用户习惯养成仍面临挑战 [6][10][14][20][22] 事件概述：千问春节营销活动与系统宕机 - 2025年2月6日，阿里巴巴千问App发起“春节30亿大免单”活动，首波活动为“免单喝奶茶”，通过闪购平台下单，活动导致系统在上午10点至12点间宕机，期间订单量超过200万单 [6][8] - 宕机原因为AI agent处理需求需要大量算力，高并发请求叠加AI理解、比价、支付等复杂计算，击穿了服务器防线，初始服务器承载仅为预估峰值的1/3，且缺乏成熟的分级限流模型和充分压测 [8] - 活动至当天下午16:27分，千问官方战报显示订单量已超过1000万单，一些头部茶饮品牌的日单量增长超过200% [9] - 活动导致千问App下载量登顶应用商店下载榜，并带动部分港股茶饮品牌股价上涨，茶百道、古茗、沪上阿姨股价分别上涨6.8%、3.58%、1.15%，但阿里巴巴港股当日下跌2.88% [12][13] 阿里巴巴的战略动机与内部运作 - 阿里巴巴将千问项目置于战略高位，采用集中的项目制进行封闭式高强度开发，目标是在最短时间内不计成本地获取C端用户 [15] - 选择“闪购+奶茶”作为切入点，因该组合具备裂变传播能力，拉新速度快、试错成本低，且用户心智成熟，相比三餐更轻量、弹性，适合分享 [16] - 此次活动由千问团队主导，闪购提供物流与履约支持，活动仓促上线被内部视为对竞争对手的应对，例如腾讯元宝在1月25日宣布投入10亿元现金红包 [17] - 阿里巴巴为此次活动投入30亿元补贴，完全由千问团队承担，内部认为直接发券是比渠道投流更直接有效的拉新方式 [18] 行业竞争格局与营销转向 - AI行业竞争焦点正从技术战转向营销战，因产品迭代长期且困难，而窗口期有限，落后将导致极高的获客与教育成本 [19][20] - 豆包（字节跳动）在2025年12月底DAU突破1亿，给行业带来压力，内部共识是必须通过营销抢占用户心智，因各家大模型在满足日常问答需求上的能力差距并不算大 [19][20] - 相比竞争对手，千问的30亿营销投入被认为“不算多”，据透露豆包为即将到来的春晚投入了20-30亿赞助费用 [18] - 阿里巴巴在AI消费场景的差异化路径是让千问从“能聊天”转向“能办事”，主打聪明、办事、靠谱，试图通过真实消费落地教育用户养成新习惯 [22] AI与消费结合的技术挑战与真实需求 - 当前大语言模型在理解语境和具备稳定、长期的记忆能力方面仍有不足，难以真正“理解”人类复杂且变化的偏好，这限制了其作为“私人助手”进行精准推荐的能力 [23] - 消费行为本身具有模糊性和偶然性，许多时候“逛”的意义大于“买”，AI推荐更类似主动搜索，未必比传统方式更接近人类游移的消费冲动 [24] - 在目标清晰、路径明确的场景（如全网比价、预订机票酒店），AI购物已显示出效率优势，但千问因其强烈的阿里系标签，可能引发用户对其推荐中立性的担忧 [25] - 行业在投入大量资源时，需回归朴素问题：消费者核心需求是高效、物美价廉地获得商品，而非技术本身 [25]