事件概述 - 有用户反映其12306 APP的乘车人列表中出现了非本人添加的陌生身份信息 [1] 事件原因分析 - 官方客服表示，该情况大概率是由于乘客通过第三方平台购票，导致个人信息泄露，进而被他人盗用账号并添加陌生乘车人信息用于购票 [3]