公司核心商业模式与价值主张 - 公司通过建立源头收草基地 直接与青海玉树杂多县和那曲比如县的牧民家庭对接 跳过层层中间商 将采挖的野生虫草直接提供给客户[17] - 公司承诺提供源头价、良心价 旨在让普通老百姓也能吃得起高品质虫草 并保证只要经营一天就守一天规矩不涨价[1][3] - 公司经营珍峰野生冬虫夏草品牌已26年 目前由第二代经营者赠伊负责 其理念是宁愿和一个人做一千次买卖 也不愿和一千个人做一次买卖 注重回头客和客户满意度[27][67][82] 产品品质与供应链管理 - 公司产品全部为来自玉树杂多和西藏那曲的野生冬虫夏草 玉树杂多虫草以色正、体满、营养高闻名 被誉为“野生冬虫夏草第一县”[5] - 公司通过珍峰师傅入户藏家现收虫草 确保每根虫草可溯源到户 并经过3重以上清洁、古法晾晒、重金属检测、精挑分级及0.001克精确称重等多道工序[29][47][50][52][58] - 公司虫草品质高于行业标准 达到其自定的珍峰标准 承诺假一赔十 并保证克重宁多不少[56][67] 行业现状与公司市场定位 - 虫草市场存在乱象 据公司披露市面上7成以上都是人工草、陈草、水洗草 且存在无良商贩通过不刷净泥土、不晒足干等方式增重的问题[12][47] - 公司定位为“野生冬虫夏草最后的守门人” 通过源头直供、品质透明的方式 帮助消费者避免买贵、买错、买假[12][90] - 公司指出当前处于源头虫草降价期 藏民让利 价格实惠60% 是购买时机[25] 客户服务与销售策略 - 公司提供“先验货后付款”或“货到满意再付款”的服务 客户收到后可检查品质 满意再签收 不满意可退回且无需承担任何费用[22][31] - 销售主要通过个人微信进行 客户添加微信后可告知需求订购 公司经营者赠伊通过近10多年的朋友圈持续更新源头收草实况以建立信任[31][75] - 公司为购买客户免费提供其编著的《冬虫夏草白皮书》 书中包含针对101个常见问题的经验之谈 如虫草鉴别、保存、食谱及功效[77][85] 公司保障与承诺 - 公司提供四大保障：货到检查满意再付款且承担退货运费；添加微信可免费咨询及鉴别虫草；按往年低价订购并保价一整年；添加微信免费领取《冬虫夏草白皮书》[85] - 公司做出三大承诺：所有虫草均为藏民自挖的野生冬虫夏草；源头直接采挖、精心挑选、无中间商赚差价；添加微信可提供个性化食用食谱[93] - 公司强调其虫草在市场上是根本买不到同等品质的 因为源头老乡会优先将好虫草供给珍峰 看不上的才会流向市场[64]