公司产品市场表现 - 奔驰E级在本地市场是销售主力，在临近春节时，店内每天约10组进店客户中有3-4组是来看E级的 [2] - 上个月店内总交车38台，其中E级销售顾问个人交车3台 [2] - 临近年关，仓库库存消耗至仅剩5台，其中2台为待售状态，并新到2台黑棕立标现车 [2] - E级价格稳定，近期优惠幅度有所收缩，目前最大优惠权限为11万元，超出需申请 [16] 产品配置与客户偏好 - 最畅销的配置是E 260经典和E 300豪华的黑棕立标版本，以及E 300尊贵（但店内无现车，需预订） [16] - E 260四驱版本最难销售，大标版本也基本无人问津 [16] - 客户购车后对车机系统抱怨较多，包括使用复杂、翻译腔浓、逻辑复杂等 [23] - 客户对三年后需要续费的车机流量和辅助驾驶功能存在疑虑 [23] 目标客户群体与购车动机 - 购车用户基本为生意人，年龄多在30岁以上 [4] - 客户购车动机主要源于奔驰的品牌力和影响力，而非具体配置 [4] - 在本地市场，有能力进店看车的客户普遍预算充足，购车决策快，能迅速锁定配置进入谈价环节 [4] - 主要对比车型为宝马5系和奥迪A6，其中与5系的对比更多 [11] 销售策略与服务模式 - 本地经销商坚持不做全款生意，主要推动分期贷款购车方案 [6] - 销售提成在1000至2500元之间，具体金额取决于金融产品、库存时间、装潢和成交价格 [2] - 销售过程强调提供尊贵服务体验，从氛围灯展示到提车环节，以强化品牌价值 [12] - 按揭方案主要与平安银行和奔驰金融合作，也有少量以租代购业务 [20] - 公司近期进行了一波官方降价，被销售顾问认为“贼离谱” [23] 市场竞争格局 - 在传统豪华品牌中，该级别市场基本由BBA（奔驰、宝马、奥迪）主导，其他品牌难以介入 [11] - 奔驰E级通过覆盖40万和50万两个级别，其E 260和E 300在客户群中相比宝马5系和奥迪A6具有“断崖式”领先优势 [12] - 存在部分预算介于E 260时尚和E 300豪华之间的客户，会转而考虑宝马5系或奥迪A6 [14] 售后与保养 - A保（每1万公里）标价2000元，项目为更换机油机滤 [25] - B保（每2万公里）标价5000元，项目包括机油、机滤、空滤、气滤 [26] - 经销商在保养时会大力推荐其他附加项目 [26] - 建议客户尽量在保修期内于4S店进行保养，以避免潜在风险 [28] 经销商运营与行业观察 - 奔驰经销商利润率不高，导致出现关店现象 [28] - 建议消费者购车时不要过分贪图便宜，较小的价差可能仅是库存浮动所致，应选择离家近、靠谱的大型经销商 [28] - 市场部通过直播、外出车展（如上个月在某旅游城市）等方式促进销售 [28]