公司事件 - 北京市消费者协会于2月11日依法约谈华住会运营方汉庭星空（上海）酒店管理有限公司 [1] - 约谈原因是华住会会员服务协议中涉嫌存在不公平格式条款，排除、限制消费者主要权利，损害消费者合法权益 [1] - 协会要求公司进行全面自查和限期整改 [1] 具体问题 - 调查发现，2025年7月18日生效的《华住会个人会员计划与服务条款》第十一条第（二）项规定争议提交上海仲裁委员会仲裁 [3] - 该条款被认定为利用格式条款不合理限制消费者依法维权的主要权利，涉嫌侵害消费者合法权益 [3] - 此类条款破坏了公平的市场交易环境 [5] 公司背景 - 华住集团旗下拥有超过30个品牌，超过12000家酒店，业务布局超过1500个城市 [7] - 旗下品牌包括全季、汉庭、桔子、海友、漫心等 [7] - 华住会会员俱乐部为超过3亿会员提供住宿和旅途服务 [7] - 华住集团于2010年在纳斯达克上市，2020年9月在香港联交所主板二次上市 [7] - 根据美国《HOTELS》杂志“2024全球酒店集团205强”排名，华住集团升至第四位 [7]