公司事件与监管约谈 - 华住集团旗下汉庭星空（上海）酒店管理有限公司因会员服务协议涉嫌存在不公平格式条款被北京市消费者协会约谈 [2] - 北京市消协明确指出相关条款涉嫌排除、限制消费者主要权利 损害消费者合法权益 并要求公司进行全面自查和限期整改 [2] 具体条款问题 - 被指存在问题的条款为《华住会个人会员计划与服务条款》第十一条第（二）项 该条款于2025年7月18日生效 [4] - 条款内容为“若协商不成的 您同意将争议提交至上海仲裁委员会按照该会仲裁规则进行仲裁” [4] - 该格式条款单方面限定争议只能通过上海仲裁委员会仲裁解决 剥夺了消费者依据《民事诉讼法》向法院提起诉讼的权利 [4] 监管要求与潜在后果 - 北京市消协呼吁公司深刻认识问题 规范经营 将尊重消费者权利融入企业发展 [8] - 北京市消协将持续关注整改落实情况 推动企业履行保护消费者权益的主体责任 [8] - 若公司逾期未完成整改 北京市消协将采取进一步措施 包括公开批评、向行政部门移送线索、提起公益诉讼等 [8] 公司业务概况 - 截至2025年9月30日 华住集团旗下拥有30余个品牌 包括全季、汉庭、桔子、海友、漫心等 [8] - 公司在超过1500个城市有布局 运营12000余家酒店 [8]