事件概述 - 广东佛山一餐饮店老板寻找一位5年内下单超过两千次、但自去年起停止下单的老顾客，希望“报个平安”[1] - 该顾客最终通过外卖平台回应，表示因去年搬家故未再下单，并对店主的关心表示感谢[2][3] 商家行为与顾客关系 - 商家与这位“外卖老友”相识五年多却从未谋面，但店主熟记其喜好[2] - 店铺内设有“外卖老友专座”专为该顾客准备[2] - 商家曾试图通过外卖平台寻找顾客，但因平台保护用户隐私未能成功[2] 平台角色与处理方式 - 外卖平台回应称，不会向商家或第三方提供用户个人信息，只能在合规前提下协助核验[2] - 由于信息有限，平台与商家决定以“喊话”方式发布寻人信息[2] - 该顾客最终通过平台与商家取得联系并报平安[2][3]