核心业绩概览 - 2025年全年总营收同比增长13%，达到人民币1.3万亿元 [1][3][5][27] - 核心业务京东零售全年经营利润率提升62个基点至4.6%，连续多年稳步攀升 [1][5][8][29] - 公司宣布约14亿美元年度现金股息及耗资约30亿美元的股份回购，后者约占截至2024年底总股本的6.3% [1][5][26][27][56] 核心零售业务表现 - 品类表现分化：电子及家电品类全年增速约7%，第四季度同比下滑12%，主要受高基数影响 [7][27]；日用百货品类（商超、时尚、健康）全年增速达15%，成为核心增长引擎 [1][7][20][27] - 利润率持续改善：京东零售全年经调整净利润同比增长25%，经营利润率从2019年的2.7%持续攀升至2025年的4.6% [8][29]；第四季度利润率稳定在3.2%，扩张放缓系公司主动加大对电子品类补贴及研发、薪酬投入所致 [8][29] - 平台及广告服务增长强劲：平台及营销服务收入全年增长19%，第四季度增长15%，广告收入连续每个季度实现两位数增长，成为新的利润来源 [5][8][21][28] 新业务进展 - 外卖业务亏损持续收窄：外卖业务亏损已连续四个季度环比收窄，2025年第四季度总投入环比削减近20% [5][9][22]；2026年外卖业务投入规模预计将低于2025年水平 [5][9][39] - 差异化策略：外卖业务定位品质外卖，依托全职骑手；优化补贴结构；与“京东小时达”即时零售业务深度协同，截至2月底已有超过50家“七鲜厨房”门店营业 [9][40] - 用户协同效应显现：外卖业务为京东核心零售贡献了明显的用户增量与购物频次提升，第四季度为广告收入贡献了2%到3%的增量 [10][21][40] AI技术应用与落地 - 自研大模型“言犀”广泛应用：已支持超1000个业务应用场景，2025年Token调用量同比激增近100倍 [5][11][23] - AI导购用户规模显著：AI导购助手年活跃用户突破1.5亿，用户渗透率超20%，带动数十亿GMV；预计2026年用户规模将翻倍 [5][11][23] - 物流自动化与海外拓展：2025年双十一期间大规模部署自动驾驶配送车辆，并在英国完成首个海外无人配送试点 [11][24]；AI在搜索推荐、仓储履约及新品开发等环节深化应用，集成AI的硬件产品在双十一期间销售额较618增长逾20倍 [11][24][54] 国际业务与海外扩张 - 欧洲平台Joybuy即将上线：全品类电商平台Joybuy（亦称Ochama）计划于2026年3月正式上线，目前监管审批进行中 [12][13][46] - 物流体验为核心优势：公司在欧洲自建配送网络（京东快递/Joy Express），已在英、德、法等国主要城市提供当日达及次日达服务 [13][46] - 战略协同：旨在将优质欧洲品牌引入中国市场，强化全球供应链，并实现海外零售与物流的协同提升 [13][46] 2026年展望与战略重点 - 增长引擎多元化：2026年将围绕日百品类扩张、广告服务增长及AI技术应用构建多元增长引擎 [3][38] - 电子品类预期：受储存芯片成本上涨影响，手机数码产品价格预计整体上调，可能抵消部分销量下滑影响；电子品类上半年仍承压，下半年增速料明显回升 [7][37][38] - 财务与投资纪律：国际业务投入将保持有节制的小幅增加；对新业务采取以AI为重点的纪律性方法；京东零售的长期高个位数利润率目标保持不变 [13][25][44]