公司消费者权益保护宣传策略 - 公司打破常规，以公安部公布的金融“黑灰产”典型案例为蓝本，创新采用“微短剧”形式深入农村重点地区开展线下展演，将反诈知识融入具体生活场景[2] - 公司通过“消保游园会”等形式，结合便民服务与互动游戏进行宣教，活动覆盖楼宇、商圈、校园、乡镇、司机之家及外卖站点等多类场景[4] - 公司宣教活动覆盖老少群体、新市民、网约车司机、快递员、外卖送货员等重点人群，呈现出贴近群众、多点开花之势[4] - 公司曾借助上海“百年公交”打造“流动的金融课堂”，并以“乡村大喇叭”、“金融知识赶大集”等形式让金融知识直达基层群众[4] - 公司创新融合City Walk路线开展消保互动，并打造“沪上千屏”消保宣传教育项目，将金融知识嵌入市民日常生活[4] 公司消费者权益保护工作机制 - 公司在“3·15”活动中实现多方联动，上海银行业保险业纠纷调解中心联动唐镇分站卡园片区在现场设立专业咨询台，提供“宣教+服务+解纷”一站式服务[6] - 公司不满足于表面形式，更追求消费者权益保护的实际成效，核心理念是让消费者权益保护能真正见效[6] - 公司着力从体系和制度层面构建长效机制，推动消保工作系统化、常态化[6] - 公司构建“点线面”特色改善体系，通过重点基础建设项目、客户旅程改善专案及全流程回检机制，全方位优化服务、捍卫消费者权益[6] - 公司积极落实“客户之声”机制，认真倾听、梳理客户意见，将其作为服务改进的明确方向，让消保工作兼具“力度”与“温度”[6] 公司未来规划 - 公司表示将在监管部门引领下，继续以金融科技提升服务质效，构建“大消保”格局，为维护良好金融秩序、保护金融消费者合法权益不断探索[7]