事件经过 - 2月24日11时12分，投诉人通过12345热线反映上海市宝山区乾泽园小区某楼顶存在疑似违法搭建 [1] - 当日13时35分，工单被派至大场镇综合行政执法队及乾泽园小区物业乾溪物业协办 [2] - 2月25日15时50分，小区物业经理贺某某未经充分考虑，将热线工单内容以截图形式通过微信告知被投诉人 [2] - 3月3日，经现场查勘认定该建筑为在建违法建筑，城管执法人员当场开具《责令停止建设、限期拆除违法建筑决定书》 [2] - 3月6日，执法人员上门复查时，被投诉人已自行将违法建筑拆除 [3] 信息泄露与核实 - 投诉人个人信息泄露系小区物业经理贺某某在协助处理热线工单过程中，不正确履行职责，违规泄露所致 [7] - 热线工单内容中仅有投诉人姓氏和手机号码，无其他个人信息，被投诉人因是小区邻里而推测出投诉人身份及住址 [8] - 被投诉人关于“你当天投诉，我10分钟后就知道”的言论与事实不符，实际泄露发生在投诉次日（2月25日15时50分）[9] - 关于被投诉人对投诉人言语威胁，经核查2月25日通话未发生冲突，3月8日通话中被投诉人因建筑已拆除而投诉人仍追问，一时气愤说出不当言论，通话录音未涉及投诉人母亲内容 [10] 处理结果 - 乾泽园小区物业公司乾溪物业管理公司根据公司管理制度，对物业经理贺某某给予撤职处分 [11] - 贺某某因非法提供、公开他人个人信息，被公安部门依法行政处罚 [11] - 相关部门对被投诉人给予批评教育 [11] 相关法规与权责 - 根据《上海市拆除违法建筑若干规定》，12345涉及违建处置工单可由城管部门主办，物业公司协办，物业主要负责了解情况、联系被投诉人、提前劝阻并配合现场查勘 [6]