事件概述 - 美宜佳便利店因部分门店被曝光存在销售假烟等烟草制品经营问题而发布致歉声明 [1][2] - 事件源于3月14日《广东3·15晚会》的曝光 报道指出公司存在多地门店销售假烟的乱象 [5] 公司回应与行动 - 公司高度重视 在媒体报道发布当晚立即成立专项工作组 全面启动核查与处置工作 [1][2][5] - 已对媒体报道中提及的10家涉事门店实施关停和彻查 [5] - 公司承认在门店经营管理与监督管控方面存在漏洞 管理责任落实不到位 并对此深刻检讨和坚决整改 [1][2] 具体整改措施 - 严肃处置涉事门店 对经核查确认存在违规行为的门店及相关责任主体将依法依规严肃处理 [1][2] - 开展全国范围的专项排查 围绕烟草制品经营管理进行全体系自查与倒查 以强化日常经营、合规审查和监督管理 [1][2] - 畅通反馈渠道并接受社会监督 对消费者反映的问题第一时间核查、严肃处理 并及时公开整改结果 [1][2] - 公司正在对整体的假烟销售解决方案进行沟通 后续将向公众公布 [5] 其他澄清 - 针对网络传言“美宜佳有自己的卷烟厂” 公司公关部负责人澄清此为不实信息 [5]