行业动态：三大航空公司推出维护旅客权益新政策 - 中国国际航空、中国东方航空、中国南方航空相继发布公告，推出旨在维护旅客权益的新政策，核心是票价波动免费退票和客票验证 [1] 中国国际航空 (国航) 政策要点 - 提供客票与票价税费查验服务，旅客可通过“中国国航”App或小程序实名注册后查询，若结果不符可反馈，查实后将退还差价并对涉事单位严肃处理 [2] - 通过官方App或小程序购买国内单程直达客票的旅客，若在其他渠道发现同一行程更低价，可在规定时间内为原客票申请免费退票 [2] - 注册或登录官方渠道购票的旅客，可享受“2+2+2”安心购票保障，即每年2张国内无理由退票券、2张国际及地区无理由退票券以及2小时免费/优惠退票权益 [2] 中国东方航空 (东航) 政策要点 - 提供“客票验证”功能，旅客购票后可通过官方App或小程序验证客票真伪及票价税费，若发现不符可通过App反馈或拨打客服热线，查实后将退还差价损失并追责涉事单位 [4] - 推出“票价波动退票功能”，购票后如原购票渠道机票降价，在24小时内在同一渠道重购新票，符合条件的原客票可免费退票 [4] - 提供“2小时全额退”功能，购票后2小时内且航班起飞12小时前，通过官网或App使用此功能，符合条件的客票可享受180天内两次免费退票权益 [4] 中国南方航空 (南航) 政策要点 - 旅客购票后可通过官方App或小程序验证行程和票价，若发现价格与行程单不一致、多收退改费、对免费服务加收费等问题可反馈，核实后公司将直接支付差价损失 [6][8] - 旅客在官方渠道购买国内客票后，若发现票价降低，可在出票后24小时内提出申请，公司在旅客购买新票后将为原客票办理免费退票 [6][8] - 公司重申重视旅客权益保护，并详细列出了客票验证、问题反馈及票价降低处理的具体操作指引和规则附件 [7][8][9][10]